Relatos em português e espanhol mostram que o problema não ficou restrito ao Brasil, e a Meta ainda não respondeu sobre o caso
Usuários recorreram às redes sociais nesta segunda-feira para relatar o bloqueio inesperado de suas contas no WhatsApp. Capturas de tela publicadas no X, antigo Twitter, mostraram que o aplicativo passou a exibir um aviso de “Conta em análise”, com uma explicação de que a atividade e os dados da conta estavam sendo verificados.
Segundo os relatos, a mensagem informa ainda que o usuário deve receber uma notificação com o resultado da revisão em até 24 horas, sem detalhar qual comportamento teria motivado o bloqueio.
O que os usuários relataram
As reclamações publicadas no X apareceram tanto em português quanto em espanhol, o que indica que a situação não ficou restrita ao Brasil e pode estar afetando contas em diferentes países ao mesmo tempo.
Em uma das publicações, um usuário contou que foi desconectado da versão web do WhatsApp e, ao tentar acessar o aplicativo pelo celular, se deparou com o aviso de “Conta em análise” logo na tela inicial.
Outro caso relatado envolveu um usuário que enviou apenas a mensagem “bom dia” para uma conta empresarial e, na sequência, recebeu o mesmo alerta de bloqueio, sem qualquer outro tipo de atividade suspeita aparente em seu perfil.
A resposta da Meta e o histórico do problema
A reportagem da CNN Brasil entrou em contato com a Meta, dona do WhatsApp, para entender o que teria motivado a onda de bloqueios, mas a empresa não respondeu até o fechamento da matéria original.
Esse tipo de problema não é inédito. Em novembro de 2025, usuários do aplicativo já haviam relatado bloqueios semelhantes, na ocasião associados a uma suposta suspeita de envio de spam por parte das contas afetadas.
Em um dos casos registrados à época, uma usuária compartilhou uma captura de tela mostrando o aviso de bloqueio por spam e, posteriormente, informou nos comentários que o acesso havia sido restabelecido no dia seguinte.
Como o problema afeta usuários no dia a dia
Entre os relatos mais recentes, um usuário do México contou que teve a conta suspensa logo após enviar uma mensagem para um número que não fazia parte de sua lista de contatos, o que reforça a suspeita de que o sistema de segurança do aplicativo pode estar reagindo a interações consideradas fora do padrão.
Em parte dos casos anteriores, o acesso às contas foi recuperado após algumas horas ou poucos dias, mas alguns usuários relataram a necessidade de configurar o perfil novamente do zero após a reativação, perdendo elementos como foto e nome salvos anteriormente.
A situação preocupa especialmente quem depende do aplicativo para atividades essenciais do dia a dia. Um dos relatos mais recentes veio de um profissional de saúde, que afirmou ter perdido o histórico de conversas com pacientes e as agendas de atendimento em hospitais, já que utilizava o WhatsApp como principal ferramenta de agendamento de consultas.
Casos como esse mostram como o aplicativo deixou de ser apenas um canal de conversa informal e passou a ocupar um papel central na rotina profissional de milhões de pessoas, tornando episódios de bloqueio repentino ainda mais sensíveis.
Até o momento, a Meta não confirmou publicamente qual foi a causa da nova onda de bloqueios, e o espaço para um posicionamento oficial da empresa segue aberto.
Fonte: CNN Brasil
