Anos de presença em diferentes destinos, relações construídas localmente e atualização permanente passaram a orientar escolhas estratégicas da empresa, segundo sua fundadora
Em uma atividade na qual plataformas digitais oferecem milhares de opções de hotéis, restaurantes e experiências em poucos segundos, a Benarrivati afirma que parte das decisões mais importantes da empresa continua sendo baseada em um ativo que não pode ser adquirido de forma imediata: o conhecimento acumulado sobre os territórios onde atua. Segundo Antonella Giancoli, fundadora e CEO da empresa, esse repertório foi construído ao longo de anos de convivência com comunidades locais, parceiros e profissionais que participam da operação em diferentes países.
Na avaliação da executiva, conhecer um destino vai muito além de saber quais atrações incluir em um roteiro. Significa compreender a dinâmica de uma região, acompanhar suas transformações e identificar quais experiências permanecem relevantes ao longo do tempo.
“Informação está disponível para qualquer pessoa”, afirma Antonella Giancoli. “O que leva anos para ser construído é a capacidade de interpretar um território e compreender o que realmente representa aquele lugar”.
Segundo a empresa, esse conhecimento influencia decisões que começam muito antes da elaboração de um roteiro. A seleção de fornecedores, a escolha de propriedades, a definição de experiências e até a revisão de itinerários passam por uma análise baseada na vivência das equipes locais e na relação contínua com os destinos.
A Benarrivati afirma que esse processo envolve visitas recorrentes, acompanhamento das operações locais e contato frequente com produtores, famílias, especialistas, historiadores, chefs, guias e outros profissionais que vivem nas regiões atendidas pela empresa. Segundo a empresa, esse relacionamento permite acompanhar mudanças nos territórios, revisar experiências e reavaliar parceiros sempre que a realidade local deixa de corresponder ao que a empresa pretende oferecer.
Na avaliação da executiva, esse repertório também orienta aquilo que deixa de fazer parte da operação. Experiências que perderam autenticidade, fornecedores que deixaram de atender aos padrões da empresa ou destinos que passaram por mudanças significativas podem ser revistos ao longo do tempo. O conhecimento acumulado também é compartilhado entre as equipes que atuam na Itália, Portugal, Grécia, África e outros mercados atendidos pela Benarrivati, reduzindo a dependência do conhecimento individual e fortalecendo os critérios utilizados no planejamento.
Para Antonella, o maior desafio é transformar experiência em um patrimônio da organização, e não apenas da fundadora ou de profissionais específicos. “Uma empresa não cresce apenas acumulando experiência. Ela cresce quando transforma esse conhecimento em uma forma de trabalhar que pode ser compartilhada por toda a equipe”.
Ao tratar o conhecimento de território como parte da estratégia empresarial, a Benarrivati afirma que procura construir um processo contínuo de observação e aprendizado. Para Antonella Giancoli, compreender um destino não representa uma etapa concluída, mas um exercício permanente de atualização que influencia decisões operacionais, relações comerciais e a própria evolução da empresa.
Sobre a Benarrivati
A Benarrivati é uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a liderança de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na Itália e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transparência, colaboração e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermediários ao operar com equipes e concierges locais próprios nos principais destinos do mundo. Com uma trajetória marcada por feedbacks altamente positivos e relações de confiança de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na criação de experiências autênticas, seguras e memoráveis.
